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Recompensas FacetheoryNUEVO

En Facetheory hay una cosa que nos importa por encima de todo: la comunidad Facetheory. Por eso, creemos que ha llegado el momento de recompensar a nuestros fieles clientes.

Recibirás recompensas inmediatamente por registrarte y seguirás acumulando puntos cada vez que compres tus productos cosméticos favoritos y cuando realices otras acciones de apoyo a nuestro proyecto. ¿A qué estás esperando? ¡Empieza a recibir tus recompensas por ser un fiel seguidor de Facetheory!

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Preguntas Más Frecuentes

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD DE FACETHEORY

    I. Términos y Condiciones del Programa de fidelidad de Facetheory. Última actualización: junio 2022

    1. Aceptación de los Términos.

    Al visitar el sitio web y la tienda del sitio web «es.facetheory.com» (la tienda digital y el sitio web se denominarán en adelante como el «Sitio web») y al ver, acceder o utilizar de algún modo cualquiera de los servicios o contenido creado, recogido, mostrado o enviado a este Sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones sobre el uso del Sitio web (los «Términos»). Si no quieres aceptar nuestros Términos, debes abstenerte de visitar, ver o utilizar de ningún modo los servicios del Sitio web. Los Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú, un usuario del Sitio web, por una parte, y Facetheory por otra. El uso de este Sitio web implica el consentimiento y aceptación de estos Términos. Facetheory puede modificar los Términos y otras políticas recogidas en el Sitio web cuando resulte oportuno. Al modificar estos Términos, actualizaremos la información de «Última actualización», indicando el mes y el año de entrada en vigor de los Términos aplicables. La vigente versión de los Términos, correspondiente a junio de 2022, resultará aplicable hasta la publicación de otra versión posterior.

     

    2. Funcionamiento del Programa. Miembros y requisitos de acceso.

    Mediante el programa de fidelidad, Facetheory recompensa la lealtad de sus clientes por comprar productos de Facetheory lanzando distintos tipos de acciones comerciales (el «Programa»). Para que una compra se beneficie del Programa, el cliente debe haberse unido al Programa y haber iniciado sesión en su Cuenta virtual en el momento de realizar su compra desde el Sitio web. El cliente registrado en el Programa puede ganar «puntos de recompensa» y acceder a determinados niveles del Programa realizando compras que cumplan los requisitos y/o ejecutando determinadas acciones recogidas en el Programa que están claramente indicadas en el Sitio web. Cuando un cliente alcanza un determinado nivel en el Programa y/o gana un determinado número de puntos, podrá acceder a determinados beneficios y Recompensas aplicables a ese nivel del Programa. Facetheory puede modificar los beneficios concretos del Programa cuando lo estime oportuno y todas las Recompensas se ofrecen con carácter limitado, según se establece en los detalles del Programa, y no se pueden acumular con otras promociones o acciones. Las compras que cumplan los requisitos y otras acciones para alcanzar determinados niveles en el Programa o conseguir puntos serán publicadas en el Sitio web o mediante otros medios (por ejemplo: en comunicaciones comerciales, redes sociales, etc.). Los requisitos de las compras que pueden acceder al Programa se publicarán en el Sitio web y serán un elemento adicional aplicable junto a estos Términos. Es posible encontrar más información sobre los distintos niveles del Programa en las FAQ correspondientes: https://es.facetheory.com/pages/rewards

     

    2.1. Los clientes pueden acceder al Programa visitando el Sitio web y creando una cuenta online en Facetheory (la «Cuenta»), tal y como se recoge en el Sitio web. Los clientes deben tener al menos 18 años para poder participar en el Programa y crear una Cuenta en Facetheory. Todos los clientes con una Cuenta se inscriben automáticamente en el Programa.

     

    2.2. Es necesario que el cliente proporcione su dirección de correo electrónico y cree una contraseña para formalizar el registro. El cliente también puede proporcionar su nombre, dirección postal, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil, pero esta información es opcional y podrá ser utilizada con fines comerciales y envíos. El cliente puede actualizar su información personal en el Sitio web y en la Cuenta y tiene derecho a eliminar y/o modificar su información personal. Al crear una Cuenta en el Sitio web, el cliente acepta estos Términos. Salvo que se prevea lo contrario, no es necesario realizar una compra para unirse al Programa. Un cliente con una Cuenta es considerado un «Miembro».

     

    2.3. Cada Cuenta que forme parte del Programa solo se puede asociar con una única dirección de correo electrónico y un cliente individual. Ante una disputa sobre la propiedad de la Cuenta, se considerará que el Cliente es el titular autorizado de la cuenta de correo electrónico indicada en el momento de formalizar el registro. Para los fines de los presentes Términos, el «titular autorizado de la cuenta» es la persona natural que tiene asignada la dirección de correo electrónico indicada por un proveedor de internet, proveedor de servicios virtuales u otra organización (por ejemplo: empresa, institución educativa, etc.) responsable de asignar direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con la dirección de correo electrónico indicada. La participación en el Programa no otorga ningún derecho o beneficio en los programas de posibles distribuidores de Facetheory (por ejemplo: Amazon). Nuestro Programa solo se aplica a los clientes del Sitio web de Facetheory y no forma parte de ninguna otra relación contractual ni constituye ningún beneficio contractual. Las Recompensas en forma de código de descuento solo se pueden utilizar en el Sitio web.

     

    3. Puntos de recompensa. Canjear Recompensas.

    Puedes ganar puntos de recompensa en el marco del Programa completando las Acciones y haciendo compras online de los productos de Facetheory. El Programa consiste en cuatro Categorías que se calculan dependiendo del gasto total de cada Miembro en productos Facetheory y no de la cantidad de puntos de recompensa ganados al completar las Acciones. Nivel 1 “Skintern”: gasto inferior a 59,99€; Nivel 2 “Skinsider”: gasto entre 60€ y 119,99€; Nivel 3 “Skintellectual”: gasto entre 120€ y 299,99€; Nivel 4, el nivel más alto, “Skinfluencer”: gasto superior a 300€. La cantidad de puntos de recompensa ganados por cada transacción y por la ejecución de las Acciones depende del Nivel al que pertenezca el Miembro en el momento correspondiente. Las compras realizadas antes de convertirse en Miembro del Programa no se incluyen en el cálculo del Nivel. Los puntos de recompensa se pueden canjear por descuentos monetarios en productos Facetheory con la cantidad de puntos de recompensa necesarios para canjear un determinado descuento en la página de Recompensas en la Cuenta del Miembro, sin que esta cantidad sea negociable. Los niveles superiores: “Skinsider”, “Skintellectual” y “Skinfluencer” también reciben recompensas adicionales como productos de tamaño normal disponibles. El tipo de productos disponibles como recompensas dependen del nivel, existiendo más opciones en los niveles más altos. Esta previsión aplica a productos individuales y no aplica en productos que formen parte de los packs o kits. Esta previsión no aplica a los productos que formen parte de packs o kits. La posibilidad de solicitar determinados artículos depende del stock disponible. Los productos solicitados no se pueden devolver, cambiar por otro producto o canjear por su valor monetario o por dinero en efectivo. Las Recompensas, beneficios y/o puntos conseguidos mediante el Programa no se pueden cambiar por su valor en dinero efectivo, no son transferibles (a terceros ni a otras plataformas) y no otorgan derechos de propiedad sobre las Recompensas y otros beneficios del Programa. Los puntos acumulados en tu Cuenta se reducirán o aumentarán, según corresponda, si la compra realizada, en todo o en parte, es devuelta o cancelada o si el crédito se obtiene en virtud de acciones fraudulentas o contrarias a los presentes Términos. Facetheory no es responsable por las Recompensas, beneficios y/o puntos perdidos o canjeados en virtud de actividad fraudulenta y puede negarse a aplicar las Recompensas en caso de fraude o incumplimiento del contrato por parte del cliente. Se prohíbe expresamente la venta, trueque, transferencia o asignación de las Recompensas o los beneficios ofrecidos mediante el Programa, salvo que las realice Facetheory. Si el cliente sospecha que una compra o acción no se ha asignado correctamente a su Cuenta, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Facetheory en help@facetheory.com o enviando un mensaje a Facetheory mediante el botón de chat en nuestro Sitio web en el periodo de 45 días tras la fecha de la compra o el pedido sospechoso, proporcionando todos los detalles relevantes y la información de la Cuenta. Facetheory no se hará cargo de la solicitud si se notifican tardíamente las cuestiones sobre las compras u otras actividades del Programa que no se hayan contabilizado correctamente en la Cuenta.

     

    4. Descuentos.

    Las Recompensas en forma de Descuento se pueden canjear en tu próxima compra online en Facetheory desde el Sitio web. Tendrás que canjear el descuento durante el proceso de pago de un pedido concreto. Los descuentos no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son acumulables con otras promociones ni con otros beneficios contractuales que puedan ofrecerse, a menos que se afirme expresamente lo contrario. No se pueden realizar modificaciones en las compras anteriores. Una Recompensa en forma de Descuento no es transferible. Facetheory puede modificar, alterar o finalizar las ofertas en cualquier momento cuando lo considere oportuno. Los Miembros solo pueden canjear un Descuento por cada compra/pedido. Es posible que la aplicación del Descuento esté restringida a los pedidos de un determinado valor mínimo y/o máximo. El valor del pedido es la suma del valor de todos los productos excluyendo los gastos de envío.

     

    5. Cambios, terminación y/o retirada del Programa.

    A su exclusivo criterio, Facetheory puede alterar, limitar o modificar las reglas, términos, beneficios y requisitos del Programa y sus Miembros o cualquier elemento del Programa (incluyendo la transferencia de sus obligaciones frente a los clientes o Miembros del Programa a otra persona o entidad, en cualquier momento y sin que quepa recurso) o puede finalizar el Programa en cualquier momento cuando así lo considere publicando los cambios correspondientes en el Sitio web de Facetheory o comunicando los cambios mediante los datos de contacto proporcionados por los Miembros desde su Cuenta. Facetheory se reserva el derecho de excluir a individuos o clientes del Programa sin ningún motivo. Cualquier abuso del Programa, incumplimiento de la regulación del Programa (incluyendo los Términos), inactividad como Miembro durante más de 24 meses, fraude o conducta perjudicial para los intereses de Facetheory podría ocasionar la expulsión del Programa o impedir la incorporación al mismo. La condición de Miembro y las Cuentas no son transferibles y las compras de los Miembros deben realizarse en nombre del Miembro correspondiente. Si se revoca o se cancela de algún modo la condición de Miembro, los puntos de la Cuenta afectada serán automáticamente nulos y carentes de valor.

     

    6. Derechos de propiedad intelectual.

    El diseño, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, elementos de audio del Programa, así como su selección y distribución y todo el software correspondiente son propiedad de Facetheory y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Facetheory. El conjunto de todo el contenido del Programa es de propiedad exclusiva de Facetheory y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier uso de los materiales del Programa (incluyendo su reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o funcionamiento) sin el consentimiento previo por escrito por parte de Facetheory queda estrictamente prohibido.

     

    7. Invita a un amigo.

    Solo los nuevos clientes de Facetheory pueden ser invitados. Las personas que compartan la misma dirección postal no se consideran nuevos clientes. Nuestro sistema realiza las comprobaciones necesarias para asegurarse de que los clientes invitados son nuevos y verifica las direcciones IP para evitar abusos. Para que la invitación a un amigo funcione, el amigo debe introducir el código de invitación único al realizar el pago y el valor del pedido debe ser superior a 15€ (tras la aplicación del descuento). Cuando tu amigo realice el pedido, los puntos se incorporarán a tu Cuenta automáticamente en el plazo de 48 horas. Esta función está disponible online y los clientes invitados deben seguir los pasos indicados para que el Miembro reciba correctamente los puntos de recompensa. Si no siguen los pasos establecidos, no podremos aplicar los puntos correspondientes de forma manual.

     

    8. Avisos.

    Facetheory puede comunicar cualquier aviso al cliente, usuario o Miembro mediante correo electrónico, con un aviso general en el sitio web o mediante otros métodos fiables en la dirección proporcionada a Facetheory.

     

    9. Uso del sitio web.

    Cualquier forma de acoso relacionada con el Sitio web (también por correo electrónico o chat), así como el uso de un lenguaje obsceno o inapropiado, está estrictamente prohibida y será sancionada. Hacerse pasar por otras personas, incluyendo a empleados o representantes de Facetheory o relacionados con la empresa, así como a otros Miembros o visitantes del Sitio, está prohibido y será sancionado. Un usuario del Sitio web no puede subir, distribuir o de algún modo publicar mediante el Sitio web ningún contenido que resulte calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, que invada la privacidad o los derechos legítimos, abusivo, ilegal o inapropiado de algún otro modo que pueda constituir o promover algún delito, violar los derechos de terceros o de algún modo ocasionar responsabilidad o infringir alguna ley. No está permitido subir contenido comercial en el Sitio web ni utilizar el sitio para solicitar que otros se unan o se conviertan en miembros de otros servicios comerciales digitales u otras organizaciones. Facetheory se reserva el derecho de reclamar la indemnización correspondiente si un usuario viola esta cláusula.

     

    10. Enlaces de terceros.

    Con la intención de ofrecer un valor añadido a nuestros visitantes, es posible que Facetheory aloje enlaces a sitios web operados por terceros. Sin embargo, aunque el tercero tenga relación con Facetheory, Facetheory no controla los sitios enlazados, que tienen políticas de privacidad y de recolección de datos diferentes e independientes a Facetheory, y no podrá ser considerado responsable por ninguna situación relacionada con las reglas aplicables en esos enlaces. Los sitios enlazados se incluyen únicamente por el interés del visitante, que puede acceder a los mismos por su cuenta y riesgo. En cualquier caso, Facetheory siempre intenta proteger la integridad de su sitio web y de los enlaces allí recogidos, por lo que agradece la opinión de los usuarios no solo sobre su propio Sitio web, sino también sobre los sitios enlazados en el mismo (incluyendo el mal funcionamiento de algún enlace). Las eventuales irregularidades se pueden comunicar en la siguiente dirección de correo electrónico: help@facetheory.com.

  • ¿CÓMO COMPRUEBO CUÁNTOS PUNTOS TENGO?

    Cuando inicies sesión, tus puntos serán visibles desde la página de Recompensas.

  • ¿CÓMO PUEDO SUBIR DE NIVEL?

    Tu nivel depende de tu gasto en los últimos 365 días. Cuando cumplas los requisitos para subir de nivel, adquirirás tu nueva categoría automáticamente.

  • ¿CÓMO CANJEO MIS PUNTOS?

    Puedes canjear los puntos en la página de Recompensas o cuando realices un pedido con tu cuenta.

  • ¿PUEDO GANAR PUNTOS POR MIS COMPRAS ANTERIORES?

    Lo sentimos, pero solo puedes acumular puntos por las compras realizadas después de unirte al programa de recompensas Facetheory. Si ya tienes una cuenta de cliente con nosotros, solo ganarás puntos en los pedidos realizados a partir del 15 de marzo de 2021.

  • ¿TAMBIÉN GANO PUNTOS SI USO UN CÓDIGO DE DESCUENTO?

    Sí, pero ten en cuenta que los puntos se calculan dependiendo del importe total del pedido después de aplicar el descuento.